1 — Cadre de la vente
Objet et vendeur
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site Kilomya auprès de consommateurs.
- Vendeur
- Kilomya
- Exploitante
- Nelly Lariviere
- Forme
- Entreprise individuelle — régime micro-entreprise
- Siège
- 61 rue de Lyon
75012 Paris
France - SIRET
- 82335413900029
Les informations complètes sur l’éditeur sont disponibles dans les Mentions légales→.
Territoires de vente
Pour les formules physiques, les destinations initiales sont la France métropolitaine hors Corse et la Corse, sous réserve d’un tarif validé pour la formule. La Belgique et le Luxembourg ne sont proposés qu’après validation de leurs tarifs réels. Les destinations effectivement ouvertes et leurs frais figurent sur chaque fiche et dans le panier. Les DROM-COM et les autres destinations sont fermés ; aucun code pays ne vaut autorisation de tous ses territoires.
2 — Univers
Offres Kilomya
Explore
Les aventures Explore sont des aventures virtuelles fondées sur une progression de l’utilisateur. Selon l’aventure et la formule choisie, elles peuvent inclure un écusson, une médaille, ou un écusson et une médaille.
Story
Les aventures Story donnent progressivement accès à des chapitres et à des contenus narratifs selon les étapes et les règles de progression de l’histoire. Les offres Story ne comprennent aucune récompense physique.
Caractéristiques de l’offre
Les caractéristiques essentielles, le contenu, la distance ou la progression, le nombre d’étapes ou de chapitres, la récompense physique éventuelle et le prix sont présentés sur la fiche de chaque aventure avant l’achat.
En cas de différence entre une description générale des présentes CGV et la fiche de l’offre commandée, les caractéristiques particulières affichées lors de la commande s’appliquent, sous réserve des dispositions légales impératives.
3 — Tarifs
Prix
Les prix applicables sont ceux affichés en euros sur le site au moment de la commande. Le prix total est rappelé dans le récapitulatif avant le paiement.
Le prix de l’expérience numérique, le prix de la récompense physique et les frais de livraison sont distingués. Les frais de chaque livraison future sont payés à l’achat et inclus dans le total définitif avant paiement. Une formule numérique seule ne génère aucun frais de livraison.
Chaque aventure physique donne lieu à un colis indépendant, même lorsque plusieurs aventures sont achetées ensemble. Le pack écusson + médaille d’une même aventure est expédié ensemble dans un colis. Aucun supplément automatique n’est demandé lors de l’accomplissement.
4 — Parcours d’achat
Commande
Le client ajoute au panier une ou plusieurs aventures payantes Explore ou Story, avec une seule formule par aventure. Il peut retirer une aventure ou remplacer sa formule avant de commander. Il s’identifie ou crée un compte, puis vérifie chaque ligne : aventure, univers, formule, récompense éventuelle et prix TTC. Le récapitulatif indique le total TTC et les conditions de livraison. Une seule commande et un seul paiement Stripe couvrent le panier. Les acquisitions gratuites restent distinctes du panier payant. La commande est confirmée après validation effective du paiement.
Avant de lancer le paiement, le client doit accepter explicitement les présentes CGV et certifier être majeur ou, s’il est mineur, disposer de l’autorisation de son représentant légal pour effectuer l’achat. Cette acceptation est demandée pour chaque nouvelle commande.
Les CGV applicables sont celles acceptées au moment de la commande. Leur version, leur contenu exact et la date de l’acceptation sont conservés avec la preuve attachée à la commande.
Après confirmation du paiement, le détail et le statut de la commande sont accessibles dans l’espace client. Une confirmation contractuelle est également envoyée par email avec les informations essentielles de la commande, la version acceptée et une copie immuable des CGV correspondantes.
Disponibilité et préventes
Le panier payant accepte uniquement des offres actives d’aventures publiées. Les aventures annoncées ou non encore publiées ne peuvent pas être commandées en prévente dans ce parcours.
Enregistrement de la commande
Kilomya enregistre les informations nécessaires au suivi de la commande et du paiement, notamment le client, les lignes commandées, le montant total, la devise, le statut et les dates associées. Pour chaque ligne, le nom et la description de l’offre, le titre et le type de l’aventure, le prix TTC et les récompenses éventuelles sont figés et conservés avec la commande.
Kilomya peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures. Une nouvelle version ne s’applique pas rétroactivement à une commande déjà conclue, sauf disposition légale impérative.
5 — Transaction
Paiement
Les paiements réalisés sur le site sont effectués en ligne par l’intermédiaire de Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Kilomya n’a pas accès aux données bancaires complètes du client. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du checkout Stripe.
La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation effective du paiement par Stripe. En cas d’échec ou de refus, la commande reste non payée et l’accès correspondant n’est pas accordé.
6 — Mise à disposition
Accès numérique
Après confirmation du paiement, chaque aventure achetée est rendue accessible depuis le compte du client conformément aux caractéristiques de l’offre. Lorsque l’offre prévoit un accès immédiat à un contenu ou service numérique, son exécution peut ainsi commencer immédiatement après la conclusion de la commande.
Avant le paiement d’une telle offre, le client demande expressément, au moyen d’une déclaration distincte de l’acceptation des CGV, que l’accès à la partie numérique commence immédiatement avant la fin du délai légal de rétractation. Il reconnaît les conséquences légalement applicables de cette exécution immédiate sur son droit de rétractation. La déclaration exacte et son horodatage sont conservés avec la commande et portent sur la partie numérique de chacune de ses lignes. Cette déclaration ne constitue pas une renonciation globale aux droits applicables aux récompenses physiques.
La progression est rattachée au compte utilisateur et suit les règles de l’aventure concernée. Pour une présentation générale du parcours, consultez Comment ça marche ?→
7 — Aventures sportives
Aventures Explore
L’accès numérique à une aventure Explore est distinct de l’expédition éventuelle de la récompense physique comprise dans la formule. Le client réalise d’abord l’aventure selon les règles de progression Kilomya.
La récompense n’est pas expédiée au moment de l’achat. Les modalités de demande et d’expédition figurent aux sections « Récompenses physiques » et « Livraison ».
8 — Aventures narratives
Stories
Une Story peut être entièrement gratuite ou proposée selon un modèle freemium. Pour une Story freemium, un nombre déterminé de chapitres est accessible gratuitement et l’accès à l’histoire complète nécessite ensuite un paiement unique au prix affiché.
Après l’achat de l’histoire complète, la progression déjà acquise est conservée. Les chapitres deviennent accessibles selon la progression, les étapes et les règles de l’aventure : l’achat ne rend donc pas nécessairement tous les chapitres immédiatement lisibles.
Aucune offre Story ne donne droit à une récompense physique.
9 — Écussons et médailles
Récompenses physiques
Une récompense physique comprise dans une formule Explore est expédiée uniquement lorsque les trois conditions suivantes sont réunies :
- l’aventure est terminée selon les règles de progression Kilomya ;
- l’utilisateur demande explicitement sa récompense depuis son compte ;
- l’utilisateur renseigne ou confirme une adresse de livraison valide.
Sans demande explicite de l’utilisateur, aucune récompense n’est automatiquement expédiée. Dans une commande comprenant plusieurs aventures, chaque progression, demande de récompense et expédition est indépendante : les aventures ne doivent pas être terminées en même temps.
10 — Expédition
Livraison
Après une demande de récompense valide, Kilomya procède à son expédition par Colissimo sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai concerne l’expédition et non un délai garanti de livraison.
Le délai de transport dépend ensuite du service de transport et de la destination achetée.
Une adresse complète est vérifiée avant paiement pour toute formule physique. L’adresse, la zone et les frais de chaque expédition future figurent au récapitulatif et sont conservés dans la commande. Après accomplissement, le client confirme ou corrige cette adresse avant expédition. Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations transmises. Toute correction est revérifiée avant préparation. Si la destination est indisponible ou plus coûteuse que celle payée, la récompense reste acquise : le client peut conserver l’adresse initialement validée ou contacter Kilomya pour une solution individualisée. Aucun débit supplémentaire automatique n’est effectué. Les frais et conditions enregistrés dans la commande restent conservés lorsque les tarifs du catalogue évoluent.
11 — Délai légal
Droit de rétractation
Lorsqu’aucune exception légale ne s’applique, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision.
Le point de départ du délai dépend de la nature du contrat : il court en principe à compter de sa conclusion pour une prestation de services, et à compter de la réception pour un bien.
Accès numérique immédiat
Les offres Kilomya comportent des éléments numériques susceptibles d’être accessibles immédiatement après le paiement. Lorsqu’un contenu numérique sans support matériel est fourni avant la fin du délai de rétractation, la perte du droit de rétractation applicable à ce contenu ne peut intervenir que si les conditions prévues par la loi sont réunies, notamment le consentement exprès préalable du consommateur au commencement immédiat de l’exécution, sa reconnaissance de la perte de son droit lorsque la loi le prévoit et la remise de la confirmation contractuelle correspondante.
L’accès ou le service numérique et la récompense physique éventuelle doivent être appréciés distinctement. L’achèvement d’une aventure ne supprime pas, à lui seul, un droit légal applicable au bien physique.
Exercer son droit
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur peut notifier à Kilomya, avant l’expiration du délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, notamment par email à bonjour@kilomya.fr ou au moyen du modèle ci-dessous.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de Kilomya
61 rue de Lyon
75012 Paris
bonjour@kilomya.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur :
[commande / aventure(s) / formule(s) ou bien(s) concerné(s)]
Commandé le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature uniquement si formulaire papier.
12 — Suites de la demande
Retours et remboursements
Une demande peut concerner une ou plusieurs lignes de la commande. Pour faciliter son traitement, le client indique la référence de commande et les aventures, formules ou récompenses concernées. Kilomya examine séparément la situation des éléments numériques et physiques de chaque ligne concernée, sans étendre automatiquement la demande aux autres aventures. Les modalités et montants applicables sont déterminés selon le droit applicable et la situation de ces éléments ; aucun remboursement partiel ni retrait d’accès aux autres aventures n’est déclenché automatiquement.
Lorsqu’un droit de rétractation s’applique à un bien physique, celui-ci doit être retourné à l’adresse suivante :
Kilomya
61 rue de Lyon
75012 Paris
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la loi le permet. Cette règle ne s’applique pas aux frais qui doivent légalement rester à la charge de Kilomya, notamment dans le cadre d’une mise en œuvre valable d’une garantie légale.
Pour une offre associant un accès numérique et une récompense physique, les conséquences d’une rétractation ou d’un remboursement sont déterminées selon la nature du contenu ou du service déjà exécuté, l’éventuelle perte légale du droit de rétractation sur la partie numérique, la situation du bien physique et les dispositions impératives du Code de la consommation.
En dehors d’un droit légal applicable, Kilomya n’est pas tenue d’accepter un retour ou un remboursement pour un simple changement d’avis après l’exécution de la prestation numérique. Kilomya peut néanmoins accorder un geste commercial au cas par cas ; ce geste reste facultatif et ne crée aucun droit à sa répétition.
13 — Protection du consommateur
Garanties légales
Biens physiques
Les récompenses physiques, notamment les écussons et médailles, bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation. En cas de bien défectueux, endommagé ou non conforme, le client peut demander la mise en conformité sans frais dans les conditions légales et, lorsque celles-ci le permettent, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Contenus et services numériques
Les contenus et services numériques fournis par Kilomya bénéficient de la garantie légale de conformité applicable à leur catégorie. Kilomya répond des défauts de conformité dans les conditions et pendant les durées prévues par la loi, sans préjudice des droits du consommateur concernant les mises à jour nécessaires à la conformité.
Vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés lorsque ses conditions sont réunies. Il peut alors choisir les recours prévus par le Code civil.
Kilomya ne prévoit pas de garantie commerciale supplémentaire. Les garanties légales s’appliquent indépendamment de tout éventuel geste commercial.
14 — Assistance
Service après-vente
Pour toute difficulté liée à une commande, à un accès acheté ou à une récompense physique, le client peut contacter le service après-vente Kilomya depuis la page Aide & Contact→.
Le client peut également écrire à bonjour@kilomya.fr.
15 — Utilisation du service
Responsabilité
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’exactitude des informations qu’il communique, notamment de son adresse de livraison. Il doit signaler rapidement toute utilisation non autorisée de son compte.
Kilomya peut procéder à des opérations de maintenance, à des mises à jour ou à des interruptions nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service. Ces dispositions n’excluent ni ne limitent la responsabilité de Kilomya lorsque celle-ci est engagée en application de la loi.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement directement causé par un événement présentant les caractères de la force majeure au sens du droit français.
16 — Vie privée
Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux droits des personnes figurent dans la Politique de confidentialité→
Le détail des traceurs et les réglages disponibles figurent sur la page Gestion des cookies→
18 — Cadre juridique
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette stipulation ne prive pas le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par le droit applicable.
