AIDE & CONTACT
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les réponses essentielles ou contactez directement l’équipe Kilomya.
FAQ
Les réponses à vos questions.
Retrouvez les informations essentielles sur Kilomya, votre compte et vos aventures.
KILOMYA
Comment fonctionne Kilomya ?
Choisissez une aventure Explore ou Story, puis marchez, courez ou ajoutez votre activité pour faire avancer votre progression. Les étapes ou les chapitres se débloquent au fil de vos kilomètres.
COMPTE & CONNEXION
Où retrouver mes aventures ?
Après connexion, retrouvez vos aventures et leur progression dans l’espace « Mon compte », rubrique « Mes aventures ». Elles sont également accessibles dans l’application Kilomya avec le même compte.
AVENTURES
Comment ma progression avance-t-elle ?
Votre activité alimente la distance de l’aventure. À mesure que vous avancez, Kilomya ouvre les étapes Explore ou les chapitres Story prévus sur votre parcours.
EXPLORE
Qu’est-ce qu’une aventure Explore ?
Explore transforme vos kilomètres en progression sur un parcours virtuel. Vous franchissez ses étapes jusqu’à l’arrivée, à votre rythme.
STORY
Qu’est-ce qu’une aventure Story ?
Story est une histoire dont les chapitres et les contenus se révèlent progressivement au fil des kilomètres parcourus.
COMMANDES & PAIEMENTS
Où consulter mes commandes ?
Connectez-vous à votre espace « Mon compte », puis ouvrez « Mes commandes » pour retrouver leur détail et leur statut.
ÉCUSSONS & MÉDAILLES
Une aventure comprend-elle toujours un écusson ou une médaille ?
Non. Certaines aventures Explore et certaines formules incluent une récompense physique. Consultez le détail de l’aventure et de la formule avant votre commande pour connaître la récompense associée.
NOUS CONTACTER
Une question sur Kilomya ?
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SERVICE APRÈS-VENTE
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Envoyez-nous votre demande. Si elle concerne une commande, vous pourrez l’indiquer afin de nous aider à la traiter plus rapidement.